Términos y Condiciones de Compra de los Sitios Webs de MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L
I. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») regulan el uso de los siguientes sitios webs dependientes de MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L, www.aquaglass.es , (en adelante, los «Sitios Webs») y la compra de los productos y servicios ofertados en los mismos (en adelante, los «Productos»). Únicamente podrán adquirir nuestros productos aquellos clientes mayores de 18 años.
La cumplimentación y envío del Formulario de Pedido habilitado en los Sitios Webs de MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L, implica que el Cliente, de manera consciente y expresa, libre y voluntariamente, presta su consentimiento a las presentes Condiciones Particulares de
Venta (en adelante, las «Condiciones Particulares»), así como al Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, y Condiciones Generales de Utilización de sus Sitios Webs.
Las Condiciones Particulares, junto con el Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, y Condiciones Generales de Utilización del Sitio Web, regulan la compra de los productos
ofertados por MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L a través de sus Sitios Webs.
MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L podrá modificar las presentes Condiciones Particulares en cualquier momento.
Dichas modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en sus Sitios Webs.
II.DEFINICIONES
De acuerdo con las presentes Condiciones Particulares de los Sitios Webs y junto a otras definiciones contempladas, se definen los siguientes términos:
«Condiciones de Compra«: conjunto de términos y condiciones que regulan la compra de los productos y servicios ofrecidos en los sitios webs de MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L (www.aquaglass.es) Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones tanto del Vendedor (MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L.) como del Usuario (comprador) en el marco del contrato de compraventa.
«Vendedor»: la entidad que ofrece los productos y servicios a la venta a través de los sitios webs www.aquaglass.es
En este caso,
Calle ANITA MARTÍNEZ, Nº18
28918, LEGANÉS, Madrid (Spain)
CIF B83934133
TLF 914815713
EMAIL: aquaglass@aquaglass.es
«Cliente o Usuario»: es la persona física o jurídica que adquiere los productos y/o servicios ofertados en los Sitios Webs. El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
«Producto»: son los bienes y servicios que MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L ofrece a la venta a través de sus Sitios Webs. La información sobre los productos, incluyendo descripciones, fotografías y características, se encuentra disponible en los Sitios Webs.
«Página web»: es el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de los URL www.aquaglass.es
titularidad de MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L
III. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO Y SERVICIO
Los productos y servicios de MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L publicados en los Sitios Webs, son específicos para el mantenimiento y mejora de la experiencia con piscinas privadas.
MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L emplea sus mejores esfuerzos para ofrecer información precisa, veraz y actualizada sobre los productos y servicios, la forma de adquirirlos, incluyendo sus características, precios y disponibilidad, evitando errores tipográficos involuntarios. No obstante lo anterior, en el caso de que un error tipográfico afectará al precio, descripción o disponibilidad de un producto, y en caso de detectar dicho error, se procederá inmediatamente a su corrección.
En el eventual e hipotético caso de que un error tipográfico que afectara al precio, descripción y/o disponibilidad del producto y servicios, y si, se hubiera realizado un pedido en función a este tipo de errores, MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L procederá de inmediato a su comunicación y se tendrá derecho a rescindir la compra, sin coste alguno asociado para el cliente.
MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y bajo su exclusiva responsabilidad, la relación de productos, precios y/o servicios ofrecidos en los Sitios Webs, así como las condiciones de adquisición y entrega. No obstante, estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. Asimismo, MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L se reserva la facultad de realizar cualquier modificación que resulte útil o necesaria en el diseño de envases, mensajes publicitarios o informativos, instrucciones y descripciones de sus productos, siempre cumpliendo con la legislación vigente.
IV.PRECIOS
El precio de los Productos se indica en los Sitios Webs en euros e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto, tasa o gravamen de carácter estatal y autonómico que pudiera resultar de aplicación. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos y se indicarán al Usuario durante el proceso de compra.
V.FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para poder adquirir los Productos, el Cliente deberá seguir el proceso de compra que se indica en los Sitios Webs. Una vez finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
La compra del producto y/o servicio se formalizará a partir de la selección y adquisición de los productos y servicios en los Sitios Webs. Antes de finalizar el pedido, MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L solicitará la validación del mismo con el objeto de evitar cualquier error involuntario. A tal efecto, se deberá validar los Productos incluidos en el carrito de la compra, la dirección de envío y facturación. La adquisición de tales productos conlleva una obligación de pago por parte del Cliente.
MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L confirmará la recepción del Pedido mediante el envío de un correo al e-mail
facilitado por el cliente. En el pedido habrá un resumen de las características esenciales del producto, y especificará el precio, gastos de transporte así como cualquier otro gasto asociado y forma de pago. Se deberá comprobar el contenido de esta comunicación e informar a MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L en caso de detectar algún error u omisión en la misma, con el objeto de que se pueda subsanar a la mayor brevedad. En cualquier caso, se recomienda conservar dicha comunicación.
VI. PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA DE PRODUCTOS EN LOS SITIOS WEBS DE MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L
Una vez recibida la comunicación de MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L confirmando la recepción del pedido, éste saldrá del almacén propio o de cualquiera de los proveedores autorizados, a la dirección de envío indicada por el Cliente, para ser recibido en un plazo máximo de diez (15) días laborables. MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L no será responsable de los retrasos en la entrega de los Productos por causas de fuerza mayor o del Cliente.
En caso de no recibir el pedido en el plazo indicado, o ante cualquier queja o reclamación sobre el mismo, se solicita que el Cliente se ponga inmediatamente en contacto con MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L a través del teléfono de Atención al Cliente indicado en los Sitios Webs o del correo aquaglass@aquaglass.es para que se gestione la incidencia a la mayor brevedad posible.
La expedición y el transporte de los pedidos se realizarán con cargo al cliente según se establece en el apartado IV.
VII.GARANTÍAS
Los productos comercializados a través de nuestros sitios web cumplen con las especificaciones descritas en los mismos. MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L garantiza la autenticidad de los
productos, así como el cumplimiento de la normativa aplicable a su fabricación y acondicionamiento.
Productos químicos
El Cliente deberá comunicar cualquier defecto o falta en los productos químicos en un plazo de 3 días naturales a partir de la entrega. Para ello, el Cliente debe enviar un email a
aquaglass@aquaglass.es explicando el problema con el mayor detalle posible y documentándolo con fotos y vídeos. Una vez analizado el caso por nuestro departamento de soporte, MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L procederá a la reparación, sustitución o resolución, según corresponda.
Daños de transporte y defectos ocultos (resto de productos)
Es imprescindible seguir estos pasos al recibir la mercancía:
Si el embalaje está dañado, escriba en el albarán de entrega “EMBALAJE DAÑADO”.
Si no hay daños visibles, escriba en el albarán “PENDIENTE DE REVISAR” por si
existiera algún daño oculto.
Si el transportista se niega a que se hagan estas anotaciones, el Cliente debe rechazar la mercancía.
Sin estas anotaciones en el albarán, no se podrán gestionar reclamaciones de transporte.
Para notificar una incidencia, el Cliente debe enviar un email a aquaglass@aquaglass.es con el problema detallado, fotos y vídeos. MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L procederá a la reparación,
sustitución o resolución del pedido tras el análisis del caso.
Garantía por defectos de fabricación
En caso de defectos de fabricación que impidan el funcionamiento normal de los equipos (excluyendo químicos), la garantía tiene una duración de tres (3) años desde la fecha de compra que figura en la factura. Los componentes consumibles o sometidos a desgaste,
como cobertores solares, tienen una garantía de 6 meses.
Para gestionar una incidencia, el Cliente debe enviar un email a aqauglass@aquaglass.es con una explicación detallada, fotos y vídeos.
Nuestro servicio técnico evaluará si la incidencia está cubierta por la garantía y contactará al Cliente en un
plazo máximo de 48/72 horas hábiles. Si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, se reparará o reemplazará el equipo sin costo.
Condiciones y exclusiones de la garantía
Si es necesario enviar la mercancía a fábrica para su revisión, los portes no están
incluidos y corren a cargo del Cliente.
Si, tras la revisión, no se detectan anomalías de funcionamiento, el Cliente deberá
cubrir el coste de la mano de obra y los portes de retorno.
La garantía no cubrirá defectos causados por mal uso, desgaste normal,
conexiones o instalación incorrectas, o fuerza mayor. En estos casos, el Cliente
deberá asumir los costes de reparación y portes.
La garantía no incluye la realización de revisiones periódicas, tareas de
mantenimiento o la instalación del producto, los cuales son servicios que deben
ser contratados de manera individual.
VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DE COMPRA EN LOS SITIOS WEBS DE MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L.
Se podrá cancelar cualquier solicitud de pedido anterior a que MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L confirme definitivamente dicho pedido. En caso de que la Compra ya hubiera sido confirmada, el Cliente tiene derecho a desistir de la misma en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L por escrito, mediante correo electrónico a aquaglass@aqauglass.es , indicando su nombre, dirección, número de pedido, productos que desea devolver y fotos del pedido en su embalaje original, cerrado y sin manipular. MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L le confirmará la recepción de la petición en un plazo máximo de 15 días.
El Cliente deberá devolver los Productos a la dirección indicada por MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L en el plazo de 30 días naturales a partir de la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución de los Productos serán por cuenta del Cliente. MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L reembolsará al Cliente el importe total del pedido excepto los gastos de envío, en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción y verificación de los Productos, siempre que estos se encuentren en condiciones óptimas.
Si por error se recibiera un producto distinto al solicitado por causa imputable a MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L , éste será retirado por MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L a la mayor brevedad, haciendo entrega del producto correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente, siempre que el producto erróneo se encuentre sin manipular y con su embalaje original.
IX.RESPONSABILIDAD
MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de los Sitios Webs durante el proceso de compra y, en consecuencia, excluye en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del mismo.
X. MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO EN LOS SITIOS WEBS DE MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L
El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra.
El Cliente podrá pagar el precio de los Productos y los gastos de envío mediante las siguientes formas de pago:
● Tarjeta de crédito/débito: El pago se realizará a través de una pasarela de pago segura.
Si el Cliente lo requiere por escrito a aquaglass@aquaglass.es MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L enviará una factura por el importe del pedido adquirido, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el proceso de compra. Asimismo, se podrá consultar la totalidad de pedidos expedidos a través de la cuenta de usuario.
XI. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para poder realizar pedidos a través de los Sitios Webs, se requiere que el Cliente proporcione una serie de datos adicionales, que pudieran contener datos de carácter personal de tipo básico. En ese caso, MANTENIMIENTOS AQUAGLASS S.L garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago así como de cualquier otro tipo que hayan sido proporcionados por el Cliente en nuestros Sitios Webs, a consecuencia de la formalización de un pedido, estando en todo caso sujetos a la política en materia de Protección de Datos de Carácter Personal que figura en las Condiciones Generales de Uso del presente en los Sitios Webs, aquí disponibles, y que se deberán consultar y aceptar antes de formular un pedido.
XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier otra ley que al consumidor pudiera serle legalmente aplicable, de conformidad con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretacion o aplicacion de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que se trate de consumidores de otras ciudades, en cuyo caso las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
XIV. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Cualquier Cliente que haya tenido un problema con una compra online, puede enviar un email a aquaglass@aquaglass.es, en caso de no haber obtenido respuesta por esta vía puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión
Europea para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.
